Algemene voorwaarden.

Artikel 1 — Wie wij zijn

Benu Agency is een eenmanszaak gevestigd aan Catharinastraat 99D5, 4811 XG Breda, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42038847, btw-identificatienummer NL253323812B01.

In deze voorwaarden bedoelen we met "u" of "de klant" de opdrachtgever, en met "wij" of "Benu" Benu Agency.

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons en de klant. Eigen inkoopvoorwaarden van de klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 2 — Wat wij doen

Wij bouwen websites en webshops, maken content, beheren sociale media en voeren advertentiecampagnes uit.

Wat wij precies leveren, staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Werk dat daar niet in staat, valt buiten de opdracht.

Artikel 3 — De gratis demo

Voordat u iets betaalt, bouwen wij kosteloos een demoversie van uw website. Daaraan zijn geen verplichtingen verbonden.

De demo blijft ons eigendom. Gaat u niet met ons in zee, dan verwijderen wij de demo en heeft u geen recht op de bestanden, de code of het ontwerp.

Wij bouwen per klant één demo. Voor uitgebreide aanpassingen daarna maken wij eerst afspraken over de prijs.

Artikel 4 — Offertes en totstandkoming

Onze offertes zijn dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Een overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra wij op uw verzoek met het werk beginnen.

Prijzen gelden voor de omschreven opdracht. Wijzigt de opdracht tussentijds, dan bespreken wij vooraf wat dat betekent voor de prijs en de planning.

Artikel 5 — Wat wij van u nodig hebben

Om op tijd te kunnen leveren hebben wij van u nodig: teksten, foto's, logo's, productgegevens en toegang tot bestaande accounts, domeinen en hosting.

Levert u die niet of te laat aan, dan schuift de planning op. Kosten die daardoor ontstaan, komen voor uw rekening.

U garandeert dat u het recht heeft om het aangeleverde materiaal te gebruiken. Blijkt achteraf dat materiaal inbreuk maakt op rechten van derden, dan vrijwaart u ons voor de gevolgen.

Artikel 6 — Oplevering en revisies

De opgegeven levertijd is een streeftermijn en geen fatale termijn, tenzij wij uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Bij een website hoort één ronde revisies op het ontwerp en één ronde op de inhoud. Aanvullende rondes of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, brengen wij in rekening tegen ons uurtarief.

Reageert u niet binnen veertien dagen op een oplevering, dan beschouwen wij die als goedgekeurd.

Artikel 7 — Doorlopende diensten

Content, social media en advertenties leveren wij per maand.

Deze diensten lopen door totdat u of wij opzeggen. Opzeggen kan per e-mail, uiterlijk veertien dagen voor het einde van de lopende maand.

Advertentiebudget staat los van ons maandtarief en betaalt u rechtstreeks aan Meta of Google, tenzij anders afgesproken.

Wij spannen ons in om resultaat te behalen, maar kunnen geen specifieke aantallen bezoekers, volgers, leads of omzet garanderen. Die hangen af van factoren buiten onze invloed.

Artikel 8 — Tarieven en betaling

Bij opdrachten boven duizend euro vragen wij vijftig procent vooraf. Het restant factureren wij bij oplevering.

Doorlopende diensten factureren wij vooraf per maand.

Onze betalingstermijn is veertien dagen. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen en het werk opschorten tot er betaald is.

Wij mogen onze tarieven jaarlijks aanpassen. Voor lopende opdrachten geldt het tarief dat bij het akkoord gold.

Artikel 9 — Eigendom en gebruiksrecht

Alles wat wij maken blijft ons eigendom totdat u volledig heeft betaald. Daarna krijgt u het recht om het opgeleverde werk onbeperkt te gebruiken voor uw eigen bedrijf.

Onderliggende technieken, werkwijzen en herbruikbare onderdelen blijven van ons. Wij mogen die ook in andere projecten gebruiken.

Wij mogen het werk tonen in ons portfolio, op onze website en op sociale media, tenzij u daar vooraf bezwaar tegen maakt.

Licenties voor lettertypen, foto's, thema's of apps staan los van onze prijs, tenzij anders vermeld in de offerte.

Artikel 10 — Domein, hosting en accounts

Domeinnaam, hosting en abonnementen zoals Shopify staan op uw naam en komen voor uw rekening, tenzij anders afgesproken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, uitval of veiligheidsproblemen bij externe leveranciers.

Wij bewaren geen kopieën van uw wachtwoorden langer dan nodig voor de opdracht.

Artikel 11 — Onderhoud en fouten

Tot dertig dagen na oplevering herstellen wij kosteloos fouten die aantoonbaar door ons zijn veroorzaakt.

Daarbuiten valt onderhoud niet onder de opdracht, tenzij u een doorlopende afspraak met ons heeft. Wijzigingen die u zelf of een derde aanbrengt vallen nooit onder deze garantie.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Wij werken met de grootst mogelijke zorg, maar kunnen niet garanderen dat software altijd foutloos of ononderbroken werkt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of andere indirecte schade.

Bij aantoonbare schade door onze fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van het factuurbedrag over de laatste drie maanden bij doorlopende diensten.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Artikel 13 — Opzeggen en annuleren

Annuleert u een opdracht nadat wij zijn begonnen, dan brengen wij de tot dan toe bestede uren en gemaakte kosten in rekening.

Wij mogen de overeenkomst beëindigen wanneer u herhaaldelijk niet betaalt, wanneer u ondanks herinneringen geen materiaal aanlevert, of wanneer van ons in redelijkheid niet gevraagd kan worden de samenwerking voort te zetten.

Bij beëindiging blijft u het reeds uitgevoerde werk verschuldigd.

Artikel 14 — Vertrouwelijkheid

Wat wij tijdens de samenwerking over uw bedrijf te weten komen, houden wij vertrouwelijk. Wij verwachten hetzelfde van u.

Deze verplichting blijft gelden na afloop van de samenwerking.

Artikel 15 — Privacy

Wanneer wij gegevens verwerken namens u, bijvoorbeeld van uw klanten of websitebezoekers, doen wij dat als verwerker. Wij leggen dit vast in een verwerkersovereenkomst.

Hoe wij met uw eigen gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

Artikel 16 — Overmacht

Kunnen wij door omstandigheden buiten onze macht niet leveren, dan schorten wij de opdracht op zolang die situatie duurt. Duurt het langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 17 — Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden die golden bij het akkoord.

Artikel 18 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.

Artikel 19 — Contact

Benu Agency

Catharinastraat 99D5, 4811 XG Breda, Nederland

info@benuagency.nl

+31 6 11 84 35 91

KvK 42038847

Btw-id NL253323812B01